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北京X7驾驶安全预警提醒功能长期失灵

投诉编号:【1726141】 投诉时间:2026-07-24 17:40 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京X7 投诉车型:2020款 1.5TD DCT 致领版

本人2021年7月27日在内蒙古众洲汽车购买北京X7。车辆2023年1月出现驾驶安全预警提醒功能失灵故障,2月初首次进店维修。针对同一故障先后数十次进店检修,进行系统升级、前摄像头标定、线路排查、电控检测等维修工作,故障反复出现,一直无法彻底解决。驾驶安全预警属于车辆主动安全配置,该功能失效极大影响行车安全,存在持续安全隐患。期间多次和内蒙古众洲4S店沟通,并多次致电北京汽车客服400-810-8100反馈,按照三包法规提出退换车辆申请。但是4S店与北京汽车厂家互相推诿拖延,拒绝履行三包义务。诉求:1、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,对该车办理退车,全额退还购车款;2、承担多次往返维修产生的交通费等合理损失;

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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