一汽丰田RAV4荣放新车行驶向右跑偏

本人于2025年6月4日在该一汽丰田4S店购置全新RAV4荣放都市版商品新车，购车合同约定交付全新整车，车辆提车后全程仅在该购车门店做维保，无外店维修、长期外借过夜记录。车辆从提车初期至今陆续出现多项异常，怀疑车辆交付前存在隐性维修、原厂配件被私自调换、商家刻意隐匿车况，具体问题如下：1.新车交付即存在向右跑偏问题：刚提新车时，方向盘回正后车辆持续向右跑偏，当场向门店工作人员反馈，对方口头告知属于正常现象，未做四轮定位、底盘检测等检修处理；后续高速行驶至100km/h以上车身明显发飘、底盘操控松散，方向盘无抖动但行驶稳定性较差。 2.轮毂状态与动平衡数据异常：四轮动平衡检测配重数值普遍超出原厂新车出厂标准范围，四个轮毂内侧钢印、刻印格式、做工细节和一汽丰田原厂戴卡OEM装车轮毂不符，怀疑原厂轮毂被更换为副厂件或者轮毂存在形变损伤。 3.TSS驾驶辅助系统故障，门店擅自清除OBD故障记录：车辆在本店更换前挡风外胶条、店内停放3天之后，PCS预碰撞、车道保持、自适应巡航等辅助系统标定异常、功能受限；使用OBD设备读取数据时，查到前挡风ADAS摄像头、毫米波雷达存在拆装、标定改动记录，在我提出质疑后，门店工作人员当场使用诊断设备删除表层OBD故障码，刻意掩盖硬件拆装改动痕迹。 4.进店核对油耗时，工作人员擅自重置长期油耗记录：丰云行APP内车辆长期综合油耗高达13.8L/100km，我致电丰田官方400客服后，按照指引到店核对真实油耗工况；到店后工作人员并未按照要求指导我查看车机原始油耗数据，在未经我许可的情况下直接重置清空车辆长期油耗存储记录，导致本地原始行驶工况数据灭失，影响车况核验。 5.全车原厂配件溯源存疑 ①全车玻璃生产日期点位标注不一致，前挡风玻璃与四门车窗玻璃日期标识存在明显差异； ②前脸进气中网装配做工粗糙，卡扣缝隙不均，疑似非原厂原装覆盖件； ③机舱内毫米波雷达、节气门、皮带涨紧轮等配件仅有代工工厂内部编码，门店无法提供对应本车出厂原厂OE配件台账进行一一核对。 6.购车环节存在疑点：购车时店内同批次在售车辆均为金融抵押状态，唯独本人车辆在交付前提前完成银行解押，高度怀疑车辆为退订车、展车或者事故修复车辆，销售方交付时未如实告知真实车况。 7.购车合同明确约定交付随车合格证、备件清单等全套随车资料，截至目前仍未拿到完整的随车备件清单原件。此前我已经拨打一汽丰田厂家400客服热线进行投诉登记，现通过车库实验室发起正式投诉，诉求如下：1.?督促门店调取本车原厂出厂PDI检测报告、整车配件出库台账、底盘四轮定位出厂原始数据、丰田厂家云端后台维保记录、ECU编程记录、ADAS标定日志、云端油耗里程数据，并提供书面纸质核对单据； 2.对车辆底盘、悬挂、轮毂、外观覆盖件、智能驾驶安全系统开展全车原厂检测，排查是否存在事故修复、私自更换原厂配件、副厂件冒充原厂件销售/维修的行为； 3.针对门店擅自清除OBD故障记录、未经允许重置车辆油耗数据、隐匿车况原始记录的行为作出书面合理解释； 4.补齐购车合同约定的全套随车资料（备件清单等）； 5.若检测查实门店存在隐瞒车况、私自更换原厂配件、消费欺诈行为，依据《消费者权益保护法》与商家协商退换车辆或者合理赔偿。