

车辆在高速正常行驶、无外界干扰的状态下,突发自动紧急制动抱死故障,险些引发追尾事故。车辆送检后,初步判定为电池包及整车电控系统故障,需拆解电池包返厂维修,但厂家及门店无法保证该故障后续不再复发。该故障属于高危安全隐患,一旦再次发作,极易引发重大交通事故。目前厂家未针对该高危安全故障给出任何回复及解决方案,门店仅简单采取返厂维修的处理方式,无法杜绝故障复发,完全忽视车辆质量问题带来的人身安全风险。现正式投诉厂家及对应门店,要求针对本次重大安全隐患问题出具完整解决方案及相应安抚措施,并出具保障车主后续安全驾驶的相关承诺。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,您反馈的问题门店目前已有处理方案与您沟通,建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店协商
