特斯拉Model Y尾灯在无外力的情况下开裂

右后尾灯存在车质量问题，在无外力无事故的情况下，车尾灯壳开裂，不承认是质量问题，说是外力因素导致的，不在质保范围内，如果是外力因素导致，为什么只有尾灯罩裂了，后备箱四周一点痕迹没有。这两年售后服务越来越差，要求质保更换尾灯。