领克900激光雷达故障功能受限 辅助驾驶受限

2026年7月2日接到经销商电话，反馈后台检测到激光雷达数据异常，可能存在问题需要更换。由于激光雷达是车辆高价值核心功能件之一，慎重期间明确告知经销商先观察几天，确认问题存在后再行商议，并表示我会在杭州更换。后经本人多次测试，确认车辆在行驶过程中激光雷达使用受限，辅助驾驶功能、自动泊车等功能使用受限，激活NOA时会提示激光雷达有问题，并在驻车时出现激光雷达需要清洁的提示。7月4日，我联系杭州领克中心协调处理，提供车架号后经店方远程诊断后确认激光雷达出现问题，需要更换。7月10日，经销商联系我，关于激光雷达异常需更换的工单杭州领克中心已转回，询问我是否要去嘉兴更换。由于用车不在嘉兴，故表示在杭州处理此事。直至7月22日，无人对接此事。本人车辆购买才10个月，月均行驶里程仅1400公里，因质量问题更换激光雷达，整个更换过程中不仅需要拆卸车辆顶棚，并会在车辆维保系统中留下记录，影响车辆的二手残值。本人作为首任车主，仅更换激光雷达无法弥补本次原厂质量缺陷给我造成的连带损失。如前所述，激光雷达是车辆核心部件，因质量问题更换后会在车辆维保系统中存在“更换核心部件”的维修记录。该记录将直接导致车辆在未来出售时被判定为“重大维修”，造成严重的二手车贬值损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，因产品缺陷给消费者造成的财产损失，生产者应当承担赔偿责任。基于领克品牌有完善的APP积分体系，为高效解决此次纠纷，本人诉求如下： 1、由于激光雷达质量问题造成的车辆贬值损失，向本人补偿领克APP积分。补偿积分为车辆开票价（￥341900.00）的2.5%，即8547.5元。折算为APP积分为85475分； 2、要求领克厂家及相关4S店在3个工作日内给予明确书面回复或电话答复； 3、在维修工单中如实注明为“激光雷达质量问题”，而非“数据异常”等模糊字眼规避后续责任。 4、为规避因拆卸车辆顶棚过程中及事后发生的车辆二次受损的情况，发生如密封条损坏、拆装位置漏水、内饰异响、内饰划痕、电子元器件损伤等情形，拆装过程应全程录像。