

车辆自2021年起间歇性出现故障,车辆熄火后右后转向灯、折叠镜转向灯出现常亮或异常爆闪现象,当年进店检测未能排查出故障原因,后续故障自行消失。2025年同款故障再次复发,车辆静置一晚后自行恢复正常。2026年7月20日车辆同款故障再度出现,本人于7月22日进店复检,依旧无法检测出具体故障代码,门店初步判定为行车电脑控制单元故障,告知需自费更换配件,理由为车辆已过原厂质保期。本人多次拨打品牌官方客服热线反馈问题,仅得到模板化机械回复,问题始终无实质性处理进展。经查询网络信息,大量同款车型均存在此类共性故障,属于车型批量质量隐患。该故障最早在车辆质保期内就已出现,但当时门店未能检测出故障原因、未彻底排查解决,属于质保期内遗留的原厂质量问题,并非车辆出保后新增故障,厂家不应以车辆已过保为由拒绝质保索赔、推诿责任,严重侵害消费者合法三包权益。本人正式诉求:要求厂家正视该车型共性质量问题,结合故障首发于质保期内的实际情况,免除自费维修费用,免费排查并彻底修复行车电脑控制单元故障,根治转向灯异常故障隐患,针对厂家及门店故障漏检、拖延处置、出保拒赔的违规行为作出合理解释,依法维护消费者合法权益。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622、800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
