1.2026年6月1日本人车辆发生单方事故,送至该4S店定损,门店工作人员多次推诿、消极配合定损工作,经我反复沟通、多方投诉后,直至6月6日才同意开展定损流程。2.2026年6月17日保险公司出具理赔方案,确定全额更换原厂动力电池,并将定损、更换方案同步告知4S店。3.2026年6月25日我主动与门店售后沟通电池订货周期,工作人员口头明确答复订货、维修周期为1个月,承诺1个月内完成电池到货与车辆维修交付。4.至2026年7月17日已满双方约定30天期限,我多次主动联系门店询问电池到货进度,门店始终无法提供准确到货时间、无任何实质性进展,未主动告知延期原因、未协调全国库存加急调货,长期消极拖延维修。5.截至今日(7月21日),车辆已滞留店内超40天,本人无代步车辆,长期产生打车、通勤交通支出,门店拒不承担逾期产生的代步损失。
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