一汽奥迪Q3变速箱机电单元出现故障

一、车辆基本情况本人2020年购买一汽奥迪Q335TFSI，搭载DQ381七速湿式双离合变速箱，目前行驶约6.5万公里，无改装。二、故障经过车辆正常行驶中仪表盘突然提示“变速箱故障”，出现挡位缺失、加速异常等严重问题。送至长春奥迪4S店检测，读取故障码为P175E00（离合器1不经意闭合），确诊为变速箱机电单元原厂设计缺陷。三、政策依据一汽奥迪已于2021年2月25日下发内部技术通告TPI2061782/1，明确针对搭载DQ381变速箱的车型，机电单元享受自购车开票之日起10年或20万公里专项延保，免费更换改进版机电单元总成、变速箱油及滤芯，并免除全部工时费。本人车辆年限、里程均完全符合条件。四、厂家及4S店推诿情况本人持故障码P175E00向奥迪4S店及一汽奥迪官方客服（400-817-1666）提出免费索赔要求，但4S店以“查不到政策”为由拒绝，后提出需自费2.2万元更换整个变速箱；官方客服同样否认存在该专项延保政策。双方相互推诿，拒不履行法定质保义务。五、投诉诉求1.要求一汽奥迪厂家正式认可TPI2061782/1专项延保政策；2.要求昌融奥迪4S店严格按照政策，免费更换改良款变速箱机电单元总成、变速箱油及滤芯，免收全部拆装与编程工时费；3.要求厂家出具正式处理方案，安排专员限时对接跟进解决。