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比亚迪驱逐舰05尾灯不亮告知需自费处理

投诉编号:【1723060】 投诉时间:2026-07-21 15:31 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:驱逐舰05 投诉车型:2022款 DM-i 55KM 舒适型

本人于2026年7月15日车辆质保期内进店检修底盘异响,4S店负有全车安全检查义务,当时尾灯已经出现故障,半边灯不亮,门店漏检,没有及时告知我可免费质保更换;因门店未履行检查义务,导致该故障拖至质保过期4天即7月20日我到店更换底盘异响配件时才由我本人发现,错失三包免费维修的机会,当日门店依然未严格按照售后维修流程履行安全环车检查。门店报价尾灯维修自费2580元,该损失由门店过错造成;20日我要求调取15日保内维修监控,门店同意在不拍照录像的前提下给我观看,我历经半个多小时等待后却由前台告知监控损坏看不了。于是本人只能附上7月10日(灯具质保到2026年7月16日)在外面商场停车场的监控视频佐证在质保期内尾灯已故障。故障并非出保后人为、外力造成,是质保内已有故障,属于质量问题。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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