






第五次投诉,不处理一直投诉!23年8月18日提车,车辆生产日期23年7月18日,轮胎生产日期约为23年6.25-7.1日,车辆在25年初,出现轮胎开裂4个均出现开裂情况,当时4s店说正常,开没有问题,后来今年突然发现轮胎开裂严重,已经可以看到里面的钢丝了,属于轮胎结构性损伤(可查),看好了,我这个是胎侧,不是胎面,不接触地面的,不是正常磨损导致,属于严重质量问题。严重威胁人员安全,4s店推脱不处理,强烈要求厂家及轮胎厂家处理,开裂非常严重,说正常使用老化的,能开裂漏钢丝吗?厂家根本不处理,已经投诉第五次了,你们说正常磨损,请提供纸质盖章检测报告,12315需要4s店提供,后安排质检检测机构进行复检。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
