一汽奥迪A6L车机断网 两次到店检测未解决

本人车辆尚未达到二次保养里程，仅完成首次保养，目前出现车机断网故障，仅CarPlay功能可正常使用，属于车辆原厂质量问题。针对该故障，本人已先后两次到授权售后门店检修，均未得到有效解决，售后反复无效处置的服务体验极差。首次到店检修时，工作人员仅以流量不足为由，后台短暂补充流量后便催促本人离场，未彻底排查并解决故障问题。第二次到店后，工作人员外接设备进行多项检测，依旧未能定位故障根源，仅让本人先行离场等待处理方案，两次检修均无实质处理结果。目前门店第三次告知车辆疑似存在故障，要求本人再次到店检测。若本次依旧无法排查解决故障问题，后续将导致本人反复往返检修，持续耗费时间与精力，严重影响正常用车。本次故障为车辆原生质量问题，并非本人人为使用损坏，车辆无质量问题则不会产生额外检修开销，前两次往返检修产生的相关费用均由本人自行承担。厂家及售后所谓的质保保障，并未切实维护消费者权益，反而让消费者持续自费、反复试车排查，无端承担不必要的损耗与成本。经过前两次敷衍处置、仓促催离的售后体验，本人已彻底丧失信任，现明确维权底线：本人仅接受两种处置方案，要么原厂全新配件到货后到店彻底检修更换，要么门店出具书面承诺，后续若到店检修仍未解决故障，需全额报销本人往返路费。同时，本次拆装、检测全过程，本人要求全程在场监督，车辆不得脱离本人视线。拒绝以常规售后流程为由敷衍搪塞，本人耐心已被前期无效售后消耗殆尽，要求厂家及售后正视问题，给出确定性、可落地的彻底解决方案，切实履行质保售后义务。