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埃安AION S Plus动力电池故障处理方案不合理

投诉编号:【1722554】 投诉时间:2026-07-21 00:51 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2023款 70 乐享版 磷酸铁锂

我2023款AION S Plus行驶18万公里时,因电池故障于2026年7月6日自费27000元在4S店更换电池。2026年7月18日厂家公告承认该批次电池存在质量缺陷,推出延保及免费更换政策且无追溯限制。我的旧电池属问题批次,更换时间亦在政策覆盖期内。厂家以“已自费处理”为由拒绝退款,但公告已证实此为厂家质量问题导致的非必要支出。现要求依据公告退还全部自费款项并赔偿停运损失。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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