斯巴鲁森林人空调不制冷 天窗排水管漏水

本人于2021年1月购买斯巴鲁森林人2021款SUV一辆，目前行驶里程仅为33,000公里。该车在正常使用及4S店定期保养的情况下，近期先后出现以下两项严重质量问题：问题一：空调系统不制冷车辆使用前4年，空调设定24-26度均制冷正常。现刚过5年，空调雪种（制冷剂）完全漏光，无法制冷。经初步了解，此情况与斯巴鲁森林人空调蒸发箱泄漏的通病高度吻合。问题二：驾驶位雨天漏水，A柱内饰受潮雨天驾驶位左脚位置有渗水现象，A柱与顶棚连接处织布受潮，已产生明显异味。该问题疑与天窗排水管堵塞或设计缺陷有关，雨水沿A柱渗入驾驶舱。---二、问题性质分析——属于车辆通病及设计缺陷经查阅车库实验室及车主论坛相关投诉案例，上述两个问题并非个案，而是斯巴鲁森林人广泛存在的通病：1.空调蒸发箱泄漏问题·车库实验室投诉编号1069014（2019款）、1006340（2019款）、995282（2019款）、902558（2019款）均明确投诉“空调蒸发箱漏雪种”“空调不制冷，蒸发箱损坏”。·投诉编号1400379（2020款）车主详细描述：空调出风口异味持续半年，4S店解释“这是森林人的通病，是漏雪种所致”，根本解决办法是更换蒸发器。·投诉编号1415712（2020款）车主指出：经多家维修厂和多位森林人、XV车主证实，“森林人和XV蒸发器设计是有问题的，很容易漏雪种”，质保期内已向4S店反映空调不够冷，但未被重视，出保后被要求自费维修。有维修博主总结，森林人空调不制冷常见原因即为蒸发箱泄漏，需拆仪表台更换。2.天窗漏水问题·森林人天窗排水管堵塞为常见问题，排水管位于A柱和C柱内，堵塞后雨水会渗入车内。·多代森林人均有“天窗排水管设计缺陷，下雨天检查A柱是否漏水”的避坑提示。·车库实验室投诉编号639883、634481（2016款）均投诉“天窗夹层进水”。---三、投诉诉求本人车辆购车仅5年，行驶里程仅3.3万公里，属低里程家用车。空调系统和天窗防雨功能均为车辆基本功能，在如此低的使用强度下即出现严重故障，且经查证属于车型通病及设计缺陷，不应由消费者承担维修成本。基于《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定，本人现提出以下诉求：1.要求斯巴鲁官方对上述空调不制冷及天窗漏水问题予以免费保修，更换蒸发箱、相关管路、密封件及天窗排水系统全部故障零件；2.要求彻底修复驾驶位漏水导致的内饰受潮问题，更换受潮织布并消除异味；3.以上维修均不接受临时修补方案，须更换出现问题的全部零件，确保问题彻底解决；4.建议国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心对斯巴鲁森林人上述通病问题启动缺陷调查，如确认存在设计缺陷，应责令厂家实施召回。