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东风本田CR-V换了两块前风挡玻璃都是发晕

投诉编号:【1722340】 投诉时间:2026-07-20 18:13 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2026款 全球30年荣耀款 240TURBO 两驱 锋尚 5座版

我们2026年2月份买的东风本田CRV,驾驶感觉良好,未感到特殊不适,6月份前挡风玻璃被石子崩了个小坑和一段裂纹,为了维持整车外观美观,去该4S店走保险更换了前挡风玻璃,开出4S店约两站地的距离驾驶和副驾驶人员就开始感觉头晕恶心,眼睛发涨,头顶有紧绷压迫感,后来和4S店沟通,希望能换一块开车不头晕的玻璃,4S店坚持声称他们的玻璃是原厂玻璃,没有任何问题,他们的工作人员试驾以后感觉不头晕,还污蔑我们说“如果他们给我们换一块玻璃,我们不头晕了还非要说自己头晕怎么办?”后来在我们多方沟通下,4S店答应给我们重新换一块玻璃,声称是原厂玻璃,却说如果我们再头晕就和他们没关系了。重新换了一块玻璃,开车仍有眼部发胀,头晕,头顶有紧绷发胀感,开(坐)久了会出现头顶痛,胃胀,没出现恶心,我们再次找4S店沟通,想更换一块开车不晕的玻璃,他们声称他们的玻璃是原厂的玻璃,没有任何问题,拒绝给我们更换。后来我们了解到,前挡风玻璃是两层的,我们之前的那个原装玻璃上的小坑和裂纹,修补一下是不影响使用的,我们不懂,4S店的工作人员也不说,在更换的时候,师傅用刀子把原装玻璃割烂了一个角(其实他完全可以用其他工具把胶割下来不伤害玻璃的),现在想用那块原装玻璃也用不了了,询问4S店,4S店说是保险公司出人更换的玻璃,原装的那块玻璃让保险公司给处理了,让我们找保险公司,“更换车玻璃是要保险公司来更换”这件事我们事先并不知晓,我们买车的时候也是他们要求我们买的保险,不买保险买不了车,我们没有拒绝的权利,也没有选择保险公司的权利,现在换了玻璃以后头晕找他们,他们说玻璃是保险公司订的,保险公司找师傅换的,让我们找保险公司,后来又说玻璃是保险公司在他们厂家订的原厂玻璃。原厂玻璃需要向厂家申请,3个工作日左右能到,结果第一天下午申请的,第二天上午就给我们打电话说玻璃到了,我们再次更换的时候对此提出疑问,玻璃到的太快,他们坚持说是原厂玻璃,我们再次选择相信4S店,结果再更换了以后开车还是头晕。为什么我们新买车的时那块原装玻璃的时候我们开车没有不适感,不头晕,不头疼,也不恶心,去4S店更换了玻璃以后开车就头晕恶心,多次艰难沟通以后4S店给我们换的另外一块玻璃我们开车还是头晕头疼,而4S店确声称他们的玻璃是原厂玻璃,和我们买车时那块原装玻璃没有任何差别,坚称他们的玻璃没有任何问题我们要求不高,只想要一块开车不头晕的前挡风玻璃,从别的车上拆下来的别人不用的玻璃也可以,只要我们开车不再头晕,如果我们原装的那块玻璃还可以用,再给我们装上也可以我们多次沟通无果,经多方打听,大家都推荐贵平台公平公正,办事效率高,在此拜托贵平台出面帮我们协调沟通,多谢,非常感谢。

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