上汽名爵MG4购车补贴不兑现 服务态度蛮横

本人于近期在黄冈汽车销售服务有限公司MG4S店购买MG4437从容版新能源车辆，办理东正金融两年免息贷款，门店存在多项违规侵权行为：1.销售购车时销售经理承诺确定购车补贴，后期门店销售在我付完首付款后单方面告知补贴有风险，很大可能无法兑现补贴，迫使我更改上牌地点，产生大量时间、交通成本，销售为门店在岗员工，门店以无纸质协议为由推卸全部责任。因补贴事宜，新车验车完成后滞留门店车库6天，无故耽误用车，全程办事消极推诿。2.销售私下收取100元临牌代办费，要求微信转账至销售私人账户，未写入购车合同、无任何收费票据、不走门店对公财务，属于违规私收费用，门店辩称费用包含在车价内，无法抵消私收费用违规事实。3.销售刻意隐瞒贷款车辆必须办理抵押登记的关键流程，虽将贷款合同等资料寄给本人，但全程仅告知上牌流程；上牌后因销售索要机动车登记证书原件，本人因是新手车主未知需要办理抵押事宜，这才反应过来需要做抵押登记，销售在微信电话中言语嘲讽挖苦，原话：“没吃过猪肉还没见过猪跑”，服务态度极差，本次微信通话我尝试录音但是录制失败，无音频留存，但该销售清楚记得该对话内容，后续我与门店经理沟通次数，经理并未否认该销售说过这句挖苦本人的话，销售自己本人也能清楚意识到自己的言语过失，可佐证该事实真实存在，本人作为新手购车客户，不仅未得到工作人员的耐心解答，反而是遭受言语挖苦，严重影响消费体验，侵害消费者人格权益；4.在业务沟通期间，该销售多次向本人发送暧昧类话语，突破正常客户服务边界；本人明确表明身份、希望仅沟通车辆业务，但该销售依旧持续谈及私人感情、主动提出介绍对象；本人为规避闲聊纠缠说明自身情况后，销售继续提出猎奇、冒犯性提问，主动打探我的私人情感取向、询问同性私密相处细节，构成言语性骚扰，言语不当，对本人造成心理不适；完整企业微信聊天截图、录屏证据全部留存。门店仅内部约谈员工，只做口头批评，未出具任何书面道歉，处理方式敷衍。5.我多次主动和门店经理协商，仅要求涉事销售+门店负责人双签字的书面道歉，门店拒绝承担管理责任，淡化骚扰、乱收费问题，甚至直接告知我可以自行报警、起诉，完全无协商解决问题的诚意。