本人于2020年11月购买奔腾T99车辆,厂家承诺首任车主无事故,按要求保养,除手册列明的易损件外整车质保。车辆原厂配套车联网、远程服务等功能,购车时商家承诺相关功能可正常使用,现车辆车机全部联网功能失效,无法正常使用。从26年3月开始,现车企及门店要求车主自费更换通信模块、承担维修费用。但我26年以前就多次联系4S店对此问题进行解决,一直未能解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》相关规定,经营者应当保障商品原有功能正常使用,而且功能受限也是质量问题的一种。现诉求:要求商家免费升级车机通信模块,恢复车辆原厂车联网功能,不向消费者收取任何费用。
一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业服务人员与您联系,我们将竭诚为您服务!
