本人于2025年10月24日在上汽MG体验中心(临平藕花洲路店)下定车辆，2025年12月23日完成提车。订车支付定金阶段，门店销售人员林晚雄明确告知，有3000元厂家补贴，可直接抵扣车辆尾款。但提车当天门店临时变更说法，告知补贴无法抵扣，要求我全额支付尾款3000元，并称走完厂家流程后，补贴会在提车后一个月左右原路返还至本人银行卡。自2026年1月起，我持续通过售后微信群、私信、电话多次跟进3000元厂补到账进度，店内售后人员长期无视消息、极少回复。期间门店多次给出虚假兑付期限：2026年2月沟通，承诺3月份完成退款，到期无任何动静；2026年3月起多次电话联系门店人员王倩倩，每次均给虚假兑付期限；2026年7月上旬联系门店经理陈恬，对方改口告知要等到8月份才予以退还，无准确到账时间、无书面保障。截至2026年7月20日，距离当初承诺的“提车后一个月返还”已逾期7个多月，3000元厂家补贴仍未发放。门店多次随意更改退款时间、反复爽约，工作人员消极敷衍、互相推诿，长期拖延兑付，严重违背购车时约定，损害消费者合法权益。诉求：督促涉事4S店立即全额返还拖欠的3000元厂家购车补贴，明确具体打款日期并书面告知（加盖公章）
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
