本人于2015年7月在广汽本田授权4S店购买了一辆广汽本田飞度,车型为[填写具体型号,如:2014款1.5LCVTSE舒时尚型,目前行驶里程约150000公里。近期车辆出现冷启动剧烈抖动、怠速不稳、行驶中顿挫、加速无力、发动机故障灯亮等问题。经电脑检测,故障码P0172,4S店诊断为喷油嘴堵塞/故障,要求本人自费更换。本人自购车以来,全程在广汽本田授权4S店进行定期保养,严格遵照厂家保养手册执行所有维保项目;同时,本人坚持定期添加本田原厂燃油添加剂(直喷发动机专用清洁剂),从未使用过任何非原厂或劣质产品。此故障并非因保养不当或油品问题所致,而是明确的零件设计缺陷。然而本人经多方了解发现,2014年至2016年批次的飞度喷油嘴存在设计缺陷。原车喷油嘴零件号为16010-5R1-305,厂家后续已推出改良件16010-5R1-315。本田总部曾发布文件承认该批次喷油嘴存在设计缺陷,且已有大量车主通过投诉获得了免费更换。本人严格按照厂家养护要求进行保养,但喷油嘴故障问题依然出现,且该问题发生在汽车年检过程中,已无法通过年检,该问题属于厂家设计缺陷,不应由消费者承担更换费用。现向贵平台投诉,希望厂家正视产品质量问题,免费为本人车辆更换改良款喷油嘴(零件号16010-5R1-315)及配套高压油管,并承担相应维修工时费。望贵平台予以核实并协助解决,为盼。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
