
先说这个服务问题:第一点就是每次有事,需要找售后处理问题的时候,都没人理你。然后平时呢,他又一直在给你推送一些什么优惠,我也不知道他是没时间,还是说没看到。还有就是维修的一些问题,感觉维修师傅不知道是不够细心,还是说忘记了。上一次去换了一个中控屏,之后道路颠簸的时候,就能感觉到屏幕里面没有固定好,存在异响。我发现这个问题的时候,也没去找他们,觉得这个也影响不到什么,就没找他们。但我觉得对于车辆维修来说,师傅是不能有半点疏忽的。我这只是一个屏幕还好,如果是一些传动动力的部件没有安装好,那后果不堪设想。这是前一次维修的问题,接下来我要反馈的是上一次事故维修的问题:保险公司给我定损的是我上图标注的那个部位,但车取回来的时候,那个部位并没有进行维修。后面我联系了维修师傅,师傅说让我开过去就行,我说暂时没空。现在我有空了联系他,却没人回复。我就是不明白,一个4S店,需要的时候找不到人,没事的时候就一直给你发消息,一直给你推各种产品、保养项目,等你购买后态度立马就变了,没人搭理你了。我到4S店消费,是觉得有保障、值得信任才来的,结果有的方面做得还不如外面的修理厂,那我还不如去外面的修理厂。每一次有问题了都联系不上,非要投诉才有人出面处理。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
