凯迪拉克CT5发动机烧机油 售后否认质量问题

现在车辆13000公里，已经做了3次保养（都是在授权经销商处），每次都是油尺探不到机油后，自己发现就去做保养，车辆烧机油，基本上1900公里就从机油尺上刻线烧到下刻线（上下刻线大约700-800毫升），每次加注5L，投诉厂家迟迟不管，每次都说这个属于正常，400客服电话也不解决。