





22年购买的欧尚Z6,购车半年出现变速箱漏油,在此之前出过事故,4S店一直告知的都是因为事故引起的,但是因为是在4S店维修的事故所以一直给我说的会解决,换了轴承,但是还是持续漏油,后期再保养过程中,每一家4S店都告知我漏油,但是没人给我说原因都是告知我要到第一家维修地方解决,一直给我说的是事故引起的,所以一直再认为是自己导致的;但是在今年的沟通中,第一家维修的4S店现在告知我当初变速箱漏油与事故无任何关系,事故并未导致变速箱损坏;因为前后不一致以及致购买者生命与不顾的持续3年的变速箱漏油事件进行了厂家投诉,但是前后沟通了快2个月,厂家只有一通主动的电话打过来告知过了质保了,所以一切行为需要我自行承担,在我表达不同意需要厂家调查给结果后,厂家需要我提交证明,提交了4S沟通记录以及中途的反馈,厂家一个月未在联系我,实在解决无门,只能写次反馈投诉;厂家的变速箱质量问题、服务问题皆需要被投诉。1、变速箱第一次漏油未告知明确原因,说是事故引起的,目前自行否认了2、过程中保养已经6次以上,每次都有告知变速箱漏油,但是没有任何一家4S店告知可以解决,在质保期内能解决,回复都是到事故维修门店解决3、保养时候有检查全车流程,需要厂家查看信息确认我并不是服务期后发生的问题,厂家未调查4、厂家服务问题较差,全程快2个月仅有一通主动拨打电话来告知不在三包期内了,就在未解决5、厂家要求提供证据,已经提供快一个月了,没有回复和调查结论整个过程:第一次维修的4S店对于漏油结论前后不一致、中途保养4S店没有尽到解决问题的责任、厂家未尽到监管和处理调查的义务。
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