

您好,我是华晨宝马车主,车辆是2023款G38530Li尊享M运动,目前还在原厂整车质保期内。 车辆故障:高速100~130km/h连续制动,方向盘明显抖动 我在授权4S店做了冷态检测,前后刹车盘端面跳动已经超过厂家规定的0.05mm(5丝),局部点位跳动达到0.10mm(10丝),已经超出ISTA维修手册的公差范围。 前期门店提交质保索赔,厂家审核结果为“保修不予支持”。 我对此结果不认可,理由:1.静态冷态测量数据已经超标,客观数值已经超出原厂允许公差,已经满足质保判定的基础条件;2.属于零部件材质质量问题3.门店上传了部分测量数据,路试复现抖动的故障现象,但是厂家驳回索赔, 我申请麻烦登记升级投诉,要求厂家技术部门索赔刹车盘。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
