上汽大众途昂手机APP数字钥匙失灵

6月18日晚间，电子钥匙突然失灵，无法正常解锁、启动，车辆无法开走。事发当日，我多次拨打上汽大众官方4008201111道路救援热线，始终无人接听，厂家承诺的24小时救援服务未能兑现。最终我只能自行打车往返，事后将车辆送至4S店检修，目前电子钥匙虽暂时修复正常，但售后没有给出任何解释与补偿。我已不信任数字钥匙的稳定性，要求注销数字钥匙服务，由4S店协助取出预埋在车内的原厂遥控芯片，恢复两把完整遥控钥匙供我使用。我拨打12315申请介入调解，商家却明确拒绝调解。