比亚迪秦PLUS不提供工单 修改工单性质

2026年4月25日，上车准备启动车辆仪表盘弹出提示【请检查动力系统】，车辆直接无法行驶，拖车送至4S店检修。门店检测为动力电池包本体故障，厂家审批免费更换全新原厂电池包，属于三电质保索赔维修。全程4S店保养维修，首任非营运，符合三电质保权益。门店在我完全不知情、未征得本人同意的前提下，私自删减、篡改工单故障描述，刻意隐瞒真实故障；出具的并非厂家正规质保索赔工单，仅为普通自费维修工单，同时虚假同步数据至比亚迪车主APP、全国厂家售后系统。造成后果：APP、厂家后台、门店工单三方故障文字描述不一致，全国比亚迪授权门店仅能查到维修条目，无法查看完整真实故障详情，虚假记录直接威胁我的三电终身质保权益，同时大幅折损车辆二手车估值。1.维修完成后多次与门店售后经理沟通，门店初期拒绝提供正规索赔工单、拒绝上传车主APP，拒绝开放全国网点完整档案查询权限；2.自主投诉渠道：比亚迪400厂家客服数15次余，12345市民热线、浦东新区汽修管理部门、车库实验室、黑猫投诉，投诉周期长达数月，无解决方案；3.媒体调解：山东广播电台多次介入协调，门店口头承诺整改，只整改一半，核心内容都未整改，始终未落实；6月30日山东电台连线厂家口头承诺出具质保保障书面文件，事后无工作人员对接；4.门店提出去宣桥司法所调解，要求直接到场调解，拒绝先完成记录整改，双方无法达成前置共识，调解停滞至今。本次投诉核心诉求1.全面更正门店工单、比亚迪厂家后台系统、车主APP全部维修文字记录，完整还原真实故障：车辆提示检查动力系统、动力电池包本体故障；统一使用厂家正规质保索赔工单；2.开通全国任意比亚迪授权门店完整档案查询权限，所有网点均可查看本条维修全部真实详情；3.由4S店、比亚迪厂家联合出具加盖公章的正式书面说明，就未经车主许可擅自篡改维修工单一事作出官方解释，并书面承诺虚假记录不影响本人车辆后续全部三电终身质保权益。本人完整留存拖车记录、故障照片、结算单，维修工单截图、APP虚假记录截图、厂家后台查询条目未开通完整详情权限，全部微信沟通记录、各平台投诉回执、媒体调解沟通记录全套凭证，恳请比亚迪厂家总部介入监管，责令涉事门店限期完成全部整改。多次投诉厂家回复反馈到相关部门会有人联系，事实都是无任何人跟进，都是我主动联系厂家或4S店，服务流程太差劲，虚假承诺一直拖延不整改，对这种行为作出严惩。