一汽红旗HS5车辆发生碰撞大灯损坏不给换

投诉编号：【1719900】 投诉时间：2026-07-17 21:07 投诉品牌：一汽红旗投诉车系：红旗HS5 投诉车型：2022款 2.0T 智联旗享版

车辆右前、左后侧发生碰撞，我到店当即联系保险员，按门店要求留车定损，全程要求各环节拍照留存，门店也发来定损图片与报价。但保险公司只认可大灯肉眼可见外伤，不承认内部破损；后续4S店改口称大灯属出厂质量问题，以此为由拒绝为我更换受损大灯。

一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。