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长安UNI-V 车联网证书失效 无法注册车联网

投诉编号:【1719807】 投诉时间:2026-07-17 18:58 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 1.5T 智慧领航型

**上牌时间:2021年11月,该车型官方上市时间为2022年3月,本车为厂家工程试验车辆,本人通过正规二手车交易完成过户,机动车登记证书、行驶证手续齐全,车辆合法上牌、正常年检。问题描述: 车辆所有硬件设备(摄像头、毫米波雷达、智驾控制器、车机)全部完好无损。车辆过户之后原厂T-BOX车联网证书失效,前往长安授权4S店更换全新原厂车机总成,厂家后台系统判定此车架号属于试验车辆数据库,无法完成车联网的注册激活。 厂家在云端服务器做了权限封锁,导致车辆原厂自带的智能驾驶辅助系统被限制,自适应巡航、车道保持、车道偏离预警、主动防撞这些行车安全类功能按键置灰,无法开启使用。 仅仅是后台软件鉴权问题,不存在任何硬件故障。本人诉求: 1、解除该车辆VIN码的云端权限限制,允许车辆正常完成车联网认证; 2、恢复车辆原厂全套智能驾驶辅助等安全功能,可以正常使用原车配置。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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