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吉利星越L新车空调膨胀阀损坏冷媒漏光

投诉编号:【1719752】 投诉时间:2026-07-17 17:42 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2026款 东方曜 2.0TD 自动 揽星版

本人于2026年6月18日在当地吉利4S店全款购入全新星越L,车辆为全新商品车,无事故、无改装、无暴力驾驶、长期停放地库、使用强度极低,于7.10晚空调不制冷,10号才1000公里,11号4S店查出膨胀阀坏了,加满冷媒,目前总里程仅1267公里2026年7月10日车辆空调突然完全不制冷,进店检测确诊:原厂空调膨胀阀质量缺陷,整车冷媒全部漏空。新车仅提车20多天、实际使用天数极短、停放居多,完全排除人为使用损耗,属于车辆出厂自带零部件质量问题。本次故障已造成严重隐性隐患: 1、空调冷媒完全排空,压缩机缺油干磨运行; 2、空调管路受潮、存在后期腐蚀、慢漏、复发风险; 3、全新车辆拆解制冷系统,造成新车折损贬值。重点问题:4S店PDI交付严重不合 规集前温检 陷膜单报 下见、 告前漏检、隐瞒单据 1、提车全程未主动出示、未告知PDI检测内容,侵犯消费者知情权。 2、购车初期销售承诺提供纸质PDI报告,后期反悔称“只有内部记录、不给车主单据”,单据是我向厂家投诉施压后才被迫提供,明显属于事后补录。 3、门店提供的PDI单据无精准检测时间、无门店公章、检测时间逻辑不符:本人当日上午10点多已到店提车,车辆早已清洗停放交付区,客观不具备完整细致PDI排查条件。 4、门店工作人员亲口承认:空调存在问题无法通过PDI交付。现新车出现严重空调渗漏故障,直接证明本店PDI检查流于形式、敷衍勾选、未排查出厂缺陷,售前失职属实。4S店售后态度消极、方案极度不合理目前4S仅提供:免费更换膨胀阀排查空调系统+2次基础保养,拒 绝任何合理补偿。 该方案完全无法覆盖我的真实损失: 1、新车原厂质量缺陷+售前漏检导致新车拆修贬值; 2、多次往返门店沟通、维权产生大量油费、时间、误工成本; 3、空调系统存在长期隐性故障风险。店家刻意偷换概念,以“PDI只是检查不是检测“规避责任、拒绝协商、终止沟通,态度强硬。本人合理诉求(真实、合规、可调解)1、空调整套原厂维修:更换膨胀阀、干燥瓶、密封圈,原厂冷媒+冷冻油加注,全车空调保压检漏,所有耗材及流程写入盖章工单; 2、免费全车深度隐患排查(电路、管路、底盘、油水); 3、书面锁定本次空调故障衍生问题纳入整车质保,不得变相拒保; 4、报销本人全部维权、往返、维修交通油费; 5、给予合理损失补偿5000现金,500油卡,5次保养,弥补新车拆修贬值及维权成本。恳请吉利厂家官方介入督办,规范门店交付流程,维护新车车主合法权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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