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上汽荣威RX5新能源行驶中动力受限

投诉编号:【1719643】 投诉时间:2026-07-17 16:16 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2021款 ePLUS 国潮荣麟旗舰版

车辆仍在国家规定及厂家承诺的三电8年/12万公里质保范围内。车辆近期出现混动系统故障,车辆失去动力问题,我已前往品牌授权4S店进店检测,检测结果明确为小三电部件故障(DC-DC),属于新能源三电核心质保部件。4S店无有效合法理由,单方面拒绝质保免费维修及更换,口头告知不予质保,但无法出具正规书面拒保报告。本人车辆无泡水、无重大事故、无私自改装高压线路、无营运、无人为损坏,完全符合三电质保条件。根据国家新能源汽车三包政策,小三电属于三电系统质保范围,厂家及4S店不得以任何非法定理由拆分大小三电、变相免除质保责任。4S店此次拒保行为属于违规拒保,严重侵害消费者合法权益。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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