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比亚迪宋PLUS新能源天窗漏水损坏制动电控

投诉编号:【1719579】 投诉时间:2026-07-17 15:29 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 51KM 尊荣型

7月16日晚间降雨天气,本人车辆车窗已完全关闭,车辆出现原厂天窗漏水问题,积水渗入车内造成左侧控制器进水损坏,导致车辆直接无法正常行驶移动。7月17日车辆拖车进厂检测,检修结果确认故障原因为车辆进水引发控制器损坏,需更换全新控制器。目前车辆仍处于原厂质保期内,本次漏水及电控部件损坏属于车辆原厂密封质量缺陷导致的连带故障,完全符合三包免费质保维修范畴。但售后门店私自增设天窗强制保养义务作为质保前置条件,无任何三包法规依据,以此为由单方面拒绝质保赔付,强制要求本人自费更换控制器并承担全部维修费用。门店针对质保期内原厂质量问题推诿拒保、擅自增设免责门槛、拒不履行法定三包维修义务的行为,已违反《家用汽车产品三包规定》,严重侵害消费者合法质保权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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