方程豹钛3经销商改制承诺保养权益不兑现

本人于2025年7月底在方程豹官方直营店购买方程豹钛3车型，购车时门店销售人员明确赠送12张基础保养券作为购车配套优惠，券面无“仅限直营店、门店变更即失效”等限制性文字，属双方认可的有效服务约定。2026年方程豹直营店渠道改制为第三方授权经销商，门店单方面告知保养券仅限直营店使用，本地已无直营门店，使用需驱车120余公里至外地；本地经销商拒绝核销保养券，店内保养须自费。维权过程：1.拨打方程豹全国官方客服热线，厂家未提供解决方案，将纠纷推诿至本地经销商；2.对接现授权经销商，对方统一拒绝承接原直营店赠送的保养权益；3 拨打政务热线并由商务部门介入调解，工作人员表示仅能组织协商，无强制履约执法权限，商家仍拒不履行承诺。门店改制、渠道调整属方程豹品牌自身经营行为，履约风险不应转嫁消费者，该行为涉嫌违法违规：1. 《民法典》第四百六十五条、第五百五十一条：依法成立的合同受法律保护，债务转移须经消费者同意，企业内部经营变更不能单方面免除服务履约义务；2.《消费者权益保护法》第十六条、第二十三条、第五十三条：经营者应履行销售时承诺的附赠服务，不得无故变更服务条件、加重消费者负担；3.《汽车销售管理办法》第五条：汽车供应商、经销商不得限制消费者售后服务渠道，不得拒绝履行购车配套服务承诺。明确诉求（二选一执行）：1.要求方程豹官方协调本地现有授权经销商，完整履行购车承诺，正常核销全部12张基础保养券；2.若本地网点无法承接，按品牌官方单次基础保养385元标准，一次性赔付权益损失合计4620元（12×385元）。