







本人于2024年购置十一代雅阁家用轿车,车辆原厂两只大灯存在出厂密封缺陷。使用过程中大灯内部长期凝结水珠、积水,造成夜间灯光散射,灯光照射偏移,夜间行车存在安全隐患。 故障不属于短时起雾的正常物理现象,属于车辆批量通病。本人第一时间联系购车4S店进行质保索赔,门店已提交更换大灯总成工单。 但广汽本田厂家及4S门店多次推诿扯皮,刻意区分说辞,将长期积水散光判定为正常物理现象,宣称无改良配件,并且要求本次更换后,后续出现同类问题不再承担质保责任,变相规避三包义务,拖延工单审核,迟迟不予处理。 现诉求两点: 1、要求厂家发放优化改良批次原厂大灯总成免费更换; 2、维修工单如实备注故障原因为原厂大灯密封质量缺陷,不得备注正常水汽现象,避免车辆后期贬值。 附上证据:大灯故障实拍照片、和门店全部聊天记录截图。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
