


本人于7月15日晚高峰下班途中正常行驶,车辆突发动力失效、刹车失灵,险些造成重大安全事故。购车未满一年,车辆已多次出现故障,日常使用中频繁出现挡位无法挂入、伴随巨大摩擦异响等问题,经门店检修确认为电机故障。事故发生后,因购车时未获取官方售后联系方式,自行搜索的售后电话多次拨打均为空号或无法接通。若车辆在高速行驶过程中突发骤停、制动失效,将造成极其严重的安全后果。目前官方拒不受理投诉、拒不保障消费者合法用车权益,消极拖延处理故障问题,车辆存在严重原生质量缺陷,严重威胁行车安全,恳请监管部门介入核查并督促厂家彻底排查、修复车辆电机及挡位故障,依法履行三包售后义务,保障车主行车安全与合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
