哈弗猛龙新能源车机系统不升级

本人所购哈弗猛龙车型，原车车机内置存储硬件容量严重不足，无法升级官方最新咖啡智能座舱系统。购车时官方将长期OTA在线升级、智能座舱持续迭代优化作为车辆核心销售卖点，向消费者承诺可终身享受系统升级服务。但该车原厂车机硬件存储存在先天设计缺陷，导致当前车机系统版本老旧，无法更新最新系统，无法体验官方宣传的各类新增智能功能。目前新款哈弗猛龙已完成车机硬件扩容升级，配备哨兵功能且可正常升级最新咖啡系统，老款车型车主却因厂家硬件设计缺陷被区别对待，无法兑现购车时承诺的终身OTA升级权益。厂家明知该批次车辆车机内存无法适配后续系统迭代升级，售车时刻意隐瞒硬件缺陷，未对消费者提前告知。本人多次联系官方客服及授权售后渠道反馈问题，厂家始终未出具实质性处理方案，既不提供车机硬件扩容、老款适配精简版新系统推送、故障修复方案，也未提供任何相应补偿，消极敷衍车主合理维权诉求。现正式提出维权诉求：一、要求哈弗官方针对哈弗猛龙车机内存不足、无法升级最新咖啡智能系统的硬件缺陷问题，限期出具官方正式完整解决方案；二、免费为车辆提供车机硬件扩容升级服务或推送适配老款硬件的最新版咖啡智能系统，全面保障车辆正常OTA升级功能及官方宣传的智能使用权益。