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广汽传祺M6发动机排放系统故障报警

投诉编号:【1718173】 投诉时间:2026-07-16 02:34 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺M6 投诉车型:2019款 270T 自动 尊享版(七座)国VI

20年11月购车,22年6月份发现空调制冷问题,保修说更换空调部分线圈,当时强烈要求更换空调总成,但4s店说厂家不批,只更换更换线圈,使用1年多后又出现停车时空调不冷,车开动后空调就冷了,开始认为是电本人于2020年11月在当地广汽传祺4S店购置传祺M6乘用车,车辆整车三包期限3年/10万公里,现投诉广汽乘用车有限公司以及购车4S店存在侵害消费者三包合法权益、配件质量不合格、维修操作不规范、售后推卸责任等问题,事实分两点说明:一、空调系统原厂配件缺陷,质保期仅局部维修遗留隐患,过保后强制自费维修2022年6月车辆仍在整车三包有效期内,出现空调制冷故障,进店检修判定空调部件损坏,我当场明确要求更换完整空调总成,但厂家审核只同意更换内部线圈,4S店按厂家要求仅更换线圈。本次维修并未彻底解决车辆空调总成本身的质量问题,仅使用廉价小件临时修复。维修使用仅一年多后,空调再次出现故障:行驶过程制冷正常、停车怠速无冷气。2024年12月进店检测,4S店确认是空调总成整体损坏,此时厂家以整车三年质保到期为由,拒绝提供免费保修,全部维修配件、工时费用由我自行承担。2022年质保期内免费更换的配件享有单独质保,故障短时间内二次复发足以证明车辆空调总成出厂存在先天质量瑕疵,厂家当初刻意不更换总成,刻意拖延至整车质保过期,让消费者自行承担高额维修成本,事后联系厂家客服投诉,厂家全程推卸责任,将问题全部推给经销商,拒不承担配件质量问题带来的损失。本人无奈自费更换空调总成后,冷气才恢复正常。二、车辆核心安全电控系统反复报错,多次维修治标不治本,门店违规清除历史故障码,存在行车安全隐患自2026年4月开始,车辆仪表频繁弹出故障警示灯,先后提示排气系统故障、HBC故障;后续持续出现请检查TCS、电子驻车、ESP、HHC、HDC、HBC、ABS整套安全系统故障提示,属于车辆行驶关键安全部件故障。第一次进店维修,门店仅更换相关传感器,车辆正常使用几周后故障再次重现。维修期间我主动询问能否调取历史故障码判断根源,维修人员称必须清除故障码才能正常试车,直接删除全部历史故障记录,无法留存故障数据,我当场提出质疑,要求全面排查线路、控制模块等深层问题,但门店未做完整检测,只简单更换配件应付维修。多次进店重复维修同一安全故障,问题始终无法根治,车辆上路存在极大安全风险,门店销毁故障记录的操作严重不符合机动车维修规范,厂家也未安排专业技术人员深度排查车辆根源故障。本人诉求针对2022年质保期空调故障厂家只换小件、总成先天质量缺陷问题,全额退还我2024年自费更换空调总成产生的全部配件费、工时费;厂家安排总部专业技术人员对车辆ABS、ESP、HBC等整套电控安全系统进行全面深度检测,免费彻底根除反复出现的故障,消除行车安全隐患;厂家针对原厂配件批量质量瑕疵、售后推诿免责问题,正式向消费者给出合理解释

广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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