

记在配偶名下,属于夫妻共同财产,本人为车辆长期实际使用、保养、维修全权负责人,本次所有回访、沟通、处理事宜均由本人对接。 本人车辆为广汽本田缤智,搭载L15B2发动机。该车VTC执行器异响为厂家公开公认的批量设计缺陷,厂家对此故障单独设立八年专项延保政策。 该车早在六年前就出现长时间停放冷启动金属异响,此前到店检查,4S店只告知过保不予处理,从未主动告知车主有八年专项延保政策。本人直至2025年10月主动致电厂家查询,才得知该通病延保权益。 2025年10月17日,车辆在本田授权4S店免费更换VTC执行器总成。 更换完成仅数月时间,2026年1月底车辆再次复发同款冷启动异响。2026年3月异响频率明显增多,2026年4月故障现象已经和车辆最初发病状态完全一致,长时间停放一启动就出现短暂清晰金属异响。 本人先后两次送车至4S店排查,第二次专门留车长时间静置等待故障重现,4S店现场录制故障启动视频,本人也提供正常启动与故障启动的对比视频,全部资料上报厂家。 厂家在拥有完整视频证据的情况下,长期含糊其辞、不正面判定、不出具处理方案,持续推诿拖延,拒不履行八年专项延保售后责任。 故障属于原厂配件设计缺陷,非人为使用问题,更换短期复发属于配件及装配质量问题,存在正时跳齿、损伤发动机的严重安全隐患。 现投诉诉求: 请求车库实验室协助督促广汽本田厂家,严格履行八年专项延保政策,为车辆免费更换改良版VTC执行器总成,免除所有配件费用、工时费用,并全面检查发动机正时系统,彻底排除安全隐患。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
