车辆因天窗排水孔堵塞导致后排座椅地毯进水IPU高压电池区域受潮进厂检修,出现多项违规服务问题: 仅拆装座椅地毯进行晾晒,无配件更换与修复,收取工时费1200元。按照原厂定额工时以及门店备案单价核算,合理价格仅576元左右,收费严重虚高。 高压检测只拆除动力电池外层护板,并未拆开电池密封壳体,属于检测前置步骤,店家却强行算作电池拆解,违规收取400元拆解费用。 我多次当面以及线上沟通,要求出具加盖公章的高压动力电池绝缘检测报告,商家始终推诿拒绝,侵害车主知情权。 高压公母插头受潮锈蚀,店内已拆开高压区域完全可以顺带清洁除湿,店家执意拆分项目单独收费,刻意增加维修费用。 车辆进店后一直停放店内,因为检测报告这个事一直拉扯,无故拖延车辆检修进度。 我已通过广汽本田400进行投诉,厂家并未独立核查问题,只是将工单退回涉事门店自行处理,明显偏袒经销商,未尽监管责任。 诉求: 重新核算工时费用,退还超额差价,取消不合理的电池拆解收费; 出具盖章版高压动力电池绝缘检测报告; 免费对高压插头进行除湿除锈清洁,不得单独收费; 广汽本田总部介入整改,规范混动高压维修收费标准。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
