我的零跑T03车辆进厂维修电池包之前,贵店检测确认压缩机状态完好,维修全程工作人员从未告知我压缩机存在老化隐患。完成电池包拆装维修,我提车返程,车辆刚开始行驶状态正常,熄火重新启动之后,空调压缩机随即损坏。厂家口头判定压缩机属于偶发自然损耗,对此结论我不予认可。零跑T03电池包布置在车辆底盘下方,拆装电池包过程中极易扰动底盘线束、整车接地线路;电车经常出现维修后初期运行正常,受插头虚接、线路拉扯、瞬间电压冲击压缩机内部控制板影响,重启之后故障才显现的情况,本次故障高度怀疑由本次维修作业诱发。依据《消费者权益保护法》第二十三条、第八条以及《机动车维修管理规定》相关内容,维修完工6个月之内出现故障,举证责任由黄石恒信东顺4S店承担。如果贵方坚持压缩机损坏属于原厂偶发损耗,和本次拆装电池包维修无关,请7日之内向我交付加盖黄石恒信东顺4S店售后公章的正式检测报告,附带维修当时OBD故障码数据截图、零跑厂家技术依据以及维修数据流。仅仅依靠店内维修师傅主观判断出具内部存档材料,不给我盖章原件,在法律层面属于举证不足;若要完全排除维修责任,应当提供零跑厂家出具或者第三方CMA资质机构出具的鉴定报告。你们必须证实两点:一是维修全程没有触碰空调相关线路;二是合理解释维修之前压缩机状态正常,恰好在本次维修完毕之后就出现损坏。到期拿不出合规有效的盖章版报告,我就认定你们无法排除维修造成压缩机损坏,1000元维修费我不会承担,后续我会通过12345政务平台以及法院小额诉讼维护我的合法权益。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
