本人车辆：2023款八代凯美瑞双擎混动。事件：23年购车时候我购买的常规保养6年18次的保养套餐，从23年到现在已经用了7次了，一直用的0W-20机油，当初购买保养套餐的时候也说明了是购买的0W-20的机油，从25年12月分4S店工作人员在未充分告知风险、未说明原因私自给我加注5W-30机油。25年7月14日再次去保养依然给我偷偷加注5W-30的机油，我与4s店工作人员沟通工作人员说现在生意不好做，工作人员还解释说以前是用的0W-20机油，但是那个供货商倒闭了，所以才换成5W-30的机油了，这个解释让我很不满，供货商倒闭跟我买的套餐没任何关系，我已经出过钱了，出的钱就是0W-20的机油，在我不知情的情况下私自给我加注5W-30的便宜机油，并且工作人员态度非常不好，误导消费者使用非原厂常规适配机油，存在不规范保养，侵犯消费者知情权。注（打400丰田售后电话客服说他们和4s店是合作关系没权干涉4s店）
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