比亚迪汉车辆引擎盖漆面出现色差

全车原版原漆，前机盖出现颜色差异，亚麻无光泽，呈现橘皮状，用手摸上去有明显颗粒触感。全程4S店保养。出现问题后去跟4S店沟通，一直不告知漆面原因，只告知把车放店里，他们给打磨喷漆。我向他们询问车漆出现问题的原因，三次的说法均不相同：刚开始说两种原因，车漆工艺问题跟外部原因；第二次说车漆问题，我让他们给我出一份店里的漆面责任划分证明，他们不敢给；最后一次告诉我说厂家回馈是外部环境造成的。三次均没有有效的校验，只用肉眼、手感触摸和漆膜仪测试。我问他们得出外部原因造成的依据是什么，他们也说不出来。从问题出现去他们店里到现在一个礼拜，没有一个合理的解决方案，说法各不相同。店面做法敷衍了事，欺瞒消费者知情权。