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特斯拉Model Y车机频繁黑屏无法显示

投诉编号:【1716754】 投诉时间:2026-07-14 14:24 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2022款 改款 长续航 全轮驱动版

提车第一天就出现过黑屏,最近一月连续出现车机黑屏,尤其是在高速公路行驶情况下,非常危险!重启50-60分有几率恢复,后续又出现!重启期间车机全黑,无法开启空调且对电量,时速等重要信息无法显示!经查为该车辆经常出现通用故障。车辆是Model?Y长续航版,购车2年半,行驶里程11万公里。现在车辆在正常行驶途中,中控大屏反复出现特斯拉Tlogo无限重启,长按方向盘双滚轮重启完全无效,特斯拉服务中心检测判定CarPC车机主控总成硬件损坏。第一,我全程正常用车,车辆没有改装、泡水、事故、人为损坏;第二,查阅车库实验室、车友圈可以看到,HW3.0版本MCU出现eMMC存储芯片损坏、无限黑屏重启是这一批ModelY的批次性原厂通病,属于出厂就带有的硬件设计缺陷,并不是高里程磨损导致。虽然整车质保条款是4年8万公里,我的里程超出标准,但该故障属于原厂先天质量缺陷,现在车机故障之后倒车影像、360全景、空调调节、AEB辅助驾驶全部受影响,行车存在安全隐患。我的三电系统还在8年19.2万公里质保周期之内,日常用车爱护有加。现在正式申请特斯拉中国做善意质保,免费更换全新CarPC主机

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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