上汽大众朗逸经销商闭店保养套餐无法使用

本人于2025年9月25日在4S店内购买保养套餐并开具发票和相关证明。2026年6月26日前往该店发现大门紧闭，人去楼空，难以继续服务。 6月26日当场在多次拨打相关接待人员及官方电话无果后，尝试拨打店铺外的张贴电话被房东告知该店已关。现场去隔壁的运通4s店询问情况消息属实，并且在一个多月前4s店连同员工都走了。曾多次接到催促保养电话，此前并未透露出任何闭店事宜和倾向。之后拨打上汽大众总部热线诉说此事，却被告知4S店仍在正常经营中，可现实却闭店跑路，并未做到真正监管之责，截至目前总部仍未给出解决方案和答复。并有相关富鼎工作人员证实店铺关门以及工资未结清。 企查查上显示富鼎仍是存续状态，但实际关闭店铺，经营信息不一致。本人要求退还2次保养套餐费用共计596元。