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长安启源Q05经典行驶中动力消失 无法提速

投诉编号:【1716301】 投诉时间:2026-07-14 02:41 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05经典 投诉车型:2023款 125 Air

长安启源Q05车辆质量缺陷及售后维权说明 本人车辆信息:长安启源Q05 125AR版,购车时间2024年2月10日,目前仍处于6年15万公里整车质保期内。 车辆自新车落地第二个月(2024年3月)起,动力系统、驻车系统、车身门锁、车机系统、空调系统陆续出现持续性、反复性、逐年加重的原厂质量故障。所有故障均为出厂自带缺陷,非人为损坏、非改装、非暴力驾驶导致。两年多来车辆多次进店检测、报修、维修,问题始终无法根治,故障持续恶化,现已严重威胁行车安全及人身健康。近期我在某次出差途中车辆突发故障,就近选择的售后门店推诿不作为,进一步加剧了我的用车困境。 一、驻车P挡系统故障(自2024年3月至今,持续两年多反复出现) 车辆在新车阶段就出现P挡驻车失灵、溜坡、驻车报警故障。故障触发场景无规律,雨天湿滑路面、日常平地驻车、短暂停车熄火时均会不定时出现。故障具体表现为:挂入P挡无法正常锁止、车辆提示驻车异常、偶发轻微溜车,重启车辆后暂时恢复正常。该故障累计出现十余次,我多次向销售、售后反馈,多次进店读取故障码,4S店始终无法检测出明确故障原因,无法定位问题根源,也无法彻底修复。 该故障虽偶发,但属于车辆核心驻车电控系统不稳定,是重大安全隐患,且自新车期持续存在,属于车辆出厂原生电控缺陷,并非后期磨损导致。我保留了多次故障的照片、视频完整记录。 二、车身门锁系统故障(2024年上半年出现) 2024年4–5月期间,车辆出现全车解锁状态下,仅主驾门可正常开启,副驾、后排车门内外均无法开启的严重电控失灵故障。经多次启停车辆、系统重置后才临时恢复正常。该故障属于车身BCM控制系统紊乱,直接证明车辆从新车阶段电控系统就存在不稳定、逻辑异常的问题。 三、车机系统长期死机、黑屏、重启失灵(2025年至今高频反复) 车辆自2025年夏季开始,高温环境下车机频繁黑屏、死机、自动重启、无响应,同时伴随倒车影像失效。我多次致电4S店售后,售后仅指导我通过断电、静置十几分钟的方式让系统临时恢复,始终无法根除问题。 该故障特点十分明确:高温必发、随机黑屏、行驶中途死机、倒车无影像,每年反复出现、间隔性复发,累计出现十余次,严重影响驾驶视线与行车安全。我多次反馈、多次口头报备,始终只能依靠重启车辆临时解决问题。 四、空调系统逐年恶化、夏季完全瘫痪(2025–2026持续加重,多次维修无效) 空调故障属于逐年加重、逐年恶化的系统性原厂缺陷: 2025年开始:每年度5–10月高温季节空调频繁不制冷、压力异常、出热风、间歇性瘫痪,累计报修、进店检查至少8–10次。 2025年唯一一次成功复现故障,4S店判定空调压力过高,更换压力阀后仅维持约一个月,故障再次彻底复发。 2026年故障全面恶化:高温暴晒后空调失灵频率大幅提高,行驶途中经常全程吹自然风、热风,完全丧失制冷功能,三伏天行驶车内高温闷热,存在中暑、热射病的健康风险。 核心问题在于多次进店检测均读取不到故障码,导致故障逐年加重、最终彻底瘫痪。 2026年7月售后严重不作为事件(全国联保推诿、拒不履约) 2026年7月7日我出差途中车辆空调彻底瘫痪,依据长安汽车全国联保政策,就近前往凤台县新资4S店报修。该门店存在严重售后失职行为:门店初步检测后判定空调感应器损坏,承诺订货维修,当日门店视频监控可查证该过程。 随后门店以“车辆非本店购买、非本店常修车辆”为由推诿,拒绝提供正常联保服务。 门店多次推脱责任,以网络有问题为借口拖延订货,让我先离开门店,承诺到货后通知我。7月9日我询问常购4S店是否已向新资店确认订货,得到已订货的回复;7月12日常购4S店联系我,让我跟进新资店的订货流程;7月13日中午我再次联系新资店,要求其提供订货信息、物流信息,对方以该流程涉及保密、不能透露为由拒绝提供,并直接挂断电话。 我向品牌总部、官方售后热线投诉后,门店被迫承认从未下单订货,属于恶意拖延售后质保服务。 该行为严重违反汽车全国联保相关规定,售后态度消极、敷衍、刻意欺骗车主,导致车辆系统性故障始终得不到临时解决。 五、动力系统严重安全故障(2026年6月30日高速动能失控) 2026年6月30日我在正常道路行驶中,车辆突发重大动力安全故障:车辆强制锁定时速27km/h,油门完全失效,踩下油门无任何加速反应,动力系统失衡、车辆限速卡死。我只能低速占道行驶,紧急靠边停车,过程中存在极高的追尾、高速事故风险。经4S店检测判定:EGR阀损坏导致动力系统保护锁死。 本次行驶中动力锁死、油门失效,是车辆多年电控不稳定、驻车故障、系统逻辑紊乱的最终恶化结果。从最初P挡驻车偶发失灵,到车机电控紊乱,再到空调控制系统失效,最终演变为行驶中动力系统强制锁速、动能失衡,属于整车电控、动力系统系统性出厂缺陷的逐步爆发。仅更换EGR单一零件,无法解决整车底层电控不稳定的根源问题,未来极有可能再次出现动力锁死、驻车失效、行驶失控等致命安全故障。 六、整体车况总结。本车自2024年2月新车落地至今两年多时间里:动力驻车系统:新车即出现故障,逐年恶化,最终出现行驶动力失控; 车身电控系统:门锁失灵、车机反复失灵死机、系统逻辑紊乱; 空调系统:每年夏季瘫痪,多次维修无法根治,故障越修越严重。 全车三大核心系统(动力、电控、空调)全部存在原厂质量缺陷,我多次报修、多次检测、多次维修,没有一次能彻底解决问题,故障持续迭代升级,已经从轻微偶发故障演变为危及生命安全的行驶失控故障。所有问题均为出厂原生质量问题,非使用磨损、非人为损坏、非保养不当导致。七、正式维权诉求(合理合规,均在质保范围内) 要求厂家免费整体更换全套动力总成系统,彻底解决车辆动力失衡、限速锁死、驻车失灵等安全隐患; 要求厂家免费整体更换全套空调系统总成,根除高温瘫痪、暴晒不制冷、吹热风的系统性缺陷; 对全车车机、BCM车身控制系统进行深度检测、重新编程,写入原厂最新数据,彻底解决死机、黑屏、电控紊乱问题; 对涉事门店售后推诿、全国联保不作为的问题进行官方备案、全面整改,并向我反馈回访;针对拖延问题未解决给我造成的用车困难、用车体验严重受损的情况,依法依规进行相应赔偿;所有更换的配件重新计算质保周期,杜绝后续出现质保纠纷。我储存的所有故障时间、过程记录、聊天记录、视频、照片、报修记录、维修工单全部真实可查,愿意全部提交给厂家核验,保证以上陈述100%属实。

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