广汽丰田凯美瑞经销商不退车辆延保

2025年12月28日，我在广汽丰田4S店购买了心悦延长保修服务并完成分期付款。购车签约时，店内销售人员未主动讲解合同中关于退款的核心规则，对超过10天犹豫期不予退款的限制性条款未单独标注提醒或口头解释，刻意淡化关键权责，我对此严苛规定不知情。购车至今，我的车辆无任何故障维修，未使用延保任何保障权益，未产生理赔及售后成本，未占用商家服务资源。现因个人无需该延保，主动申请退保，可接受扣除门店少量已产生成本，仅希望退回剩余费用。我拨打广汽丰田官方400客服热线反馈诉求，客服全程消极处理，一味要求自行联系4S店协商。厂家不愿与4S店工作人员接触，却将协调责任全推给消费者，属售后推诿不作为。该延保合同为品牌统一制式格式合同，厂家未履行法定告知义务，单方面设置不退费条款，明显损害消费者权益。诉求：1.广汽丰田总部直接对接对应4S店处理，无需我本人再与门店交涉；2.解除延保服务合同，在扣除合理已产生成本后返还剩余延保费用。若厂家仍不妥善处理，我将在多平台提交全部证据持续维权。