长安马自达CX5车辆一直爱护使用,自买车至今,一直在4S店按时保养,平常有点小毛病都可以接受。2026年7月13日,正常行驶中,突然车辆底部传来巨大异响。停车检查后没有发现道路上有异物,因过几天要跑长途,遂决定去威海当地4S店检查,检查后发现,左后轮支撑弹簧的顶部,已断裂(当时没拍照)。想想简直后怕,如果跑高速发生断裂,后果不敢设想。上网随便用豆包、DEEPSEEK搜索,发现该款车的弹簧断裂问题屡遭投诉,存在质量缺陷,可见不是个例。但弹簧无故断裂这么严重、危险的重大质量缺陷,实在让用户无法接受,要求厂家尽快予以更换后轮支撑弹簧及配件。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。
