


本人于2022年7月购入广汽本田皓影车型,车辆无事故、无私自改装情况。车辆天窗遮阳帘卡扣在正常低频次使用状态下无故断裂,造成遮阳帘脱落、行驶异响等故障,严重影响正常用车与行车安全。经核实,该故障为厂家批量设计通病,2021款皓影及同平台CR-V车型普遍存在天窗遮阳帘卡扣材质强度不足、耐久性差的问题,故障多在车辆出保前后集中爆发。厂家曾针对2018年至2021年2月前生产的同款车辆推出13年延保政策,但对2021年9月后生产的同款车型区别对待、不予同等质保政策,存在明显售后政策歧视问题。售后门店存在过度维修、恶意收费的违规行为,刻意隐瞒仅需单独更换卡扣即可修复故障的事实,强制要求车主花费数千元更换遮阳帘总成,属于捆绑维修、误导消费。现提出正式维权诉求:1、认定该车型天窗遮阳帘卡扣存在批量出厂质量缺陷,要求厂家免费更换改良加强型卡扣或总成配件;2、责令品牌售后门店停止过度维修、误导消费的违规行为,按照合理单次维修标准合规处理故障;3、要求广汽本田依据《缺陷汽车产品召回管理条例》针对该批量通病出具官方正规解决方案,杜绝推诿敷衍的售后处理方式,切实保障消费者合法质保权益。
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