一汽奥迪A3交付拖延合同不规范 不予退订

投诉内容：我要正式投诉海安市一汽奥迪店的销售欺诈行为，要求他们立刻退还我购车全款。下面我按时间顺序，陈述整个事情的经过。第一步：无看车无介绍，急切引导签合同。最初到店看车时，没人接待介绍车，自己经朋友介绍来，找到销售经理，一上来就拿来订购车合同让签字（客户在签字过程中感觉不对劲，当场说还没考虑好用谁的名字购车，双方先作废客户订购车合同）。销售经理见此开始口头承诺，一定给最大优惠，会安排最新的车，会签订正式的购车合同，在没有看展车没有介绍车没有试驾车的情况下，他用当天交定金才优惠催促我们去交了5000元定金。第二步：下班时间，仓促催款客户觉得流程太仓促，也没有任何定金手续，就要求退定金，约定去退定金当天，销售经理以当面致电请示老板给优惠为由继续诱导客户，老板后发信息表示毫不知情。销售经理一直不给看车，客户就提出试驾一下车，试驾过程李昌军销售一直语言侮辱说客户开车水平差难烦之类的话，试驾回来到了临近下班时间，销售经理以“会计马上要走”为由，催促我们立刻去交全款。整个交款过程非常仓促，没有给看任何正式的合同，销售直接拿个电子版手续最后署名业莫名其妙让直接签字，流程非常仓促且非常乱。第三步：交完钱后，合同出现严重问题我们因为没有准备当天买车所以没有准备全款，后面还走了一系列家人转账、代付等付款流程。付完车全款后，客户质疑为什么没有任何证明给我们，他们说电子发票现在反正开不了，并且拿出一份所谓的“预订购合同”让我们签。但这份文件根本不是什么正式合同——销售经理本人在店，名字却让别人代签，还只签了一个姓，从头到尾都没有盖公司的公章。客户表示这完全是一份无效的预订单，李销售无奈下把周经理名字补全加盖了公司章。第四步：货不对版，隐瞒车生产日期交完钱签了预定单之后，他们才开来一辆车，声称这就是要交付给我的车。但我和我母亲看到这辆车时，车况非常差，车身很脏，而且出厂日期已经库存了超过四个多月。对于生产日期，他们从头到尾没有向我做过任何告知，完全是在恶意隐瞒，也跟他们之前口头承诺完全不符合。第五步：拒绝更换，强行推销。看到车况后，我和我母亲当场明确表示拒绝接受这辆车。问销售周经理是否可以重新调车，我们不急着要车，周经理说这个没办法，我们就这辆车，我母亲甚至提出，实在不行哪怕更换一辆展厅里已经展示过的车都可以。但销售经理态度强硬，直接拒绝了客户换车请求，说没听说有傻子要展厅车的，店里就这一辆想换也换不了，把这辆车硬塞给我们。当天夜里李销售把汽车保险二维码直接发来催促交交钱并试探客户是否尽快提车！第二天客户上门索要正式购车合同，销售经理给出一个电子合同，是他们单方面形成的，是跟客户不知情的靖江公司签的电子合同，客户栏签名更是打印字体。第六步：售后态度恶劣，威胁恐吓。在我提出退款诉求后，店里的人员先是拿出“电子票已经生成、质保已经生效”这种完全不合逻辑的理由来搪塞。随后，他们又威胁说可以调取店里的监控录像看是否客户自己去交的钱，客户要求一并调取是否不给看车催促客户交钱，是否看到车后拒绝客户换车请求。后续，包括销售总监在内，出去一趟，三人再回来就一起矢口否认他们之前承认的销售流程不合规、态度不好等说过的话，态度极其恶劣。销售总监一直拿客户一开始要绿色车来说事，蛮不讲理，跟两个销售一直翻聊天记录找客户的茬，客户给出跟销售经理的聊天记录表示在交钱前一天还跟销售经理微信沟通是买Q2L好还是A3好，销售经理微信信息说来了之后我坐后排给你看一下空间再决定。足以证明客户之前根本没有完全决定好买什么车，甚至没有介绍和服务。客户拿出质问为什么“本人在店，合同还要你代签，只签一个周字什么意思”的聊天记录中李销售也均不回复！客户核心诉求：已经完全不信任这家店，也不想要这辆车了。唯一的诉求就是，将购车全款130488元，全额退还。以上全部过程和不合规售车流程，均有音频、有店内不合规流程监控，催促的代付记录和代签的无效合同为证。音频部分请求发送至车库实验室官方邮箱。