华晨宝马X5制动系统故障推脱不处理

2026年6月11日13:10分左右,车辆在途经G70福银高速固原段时出现制动系统故障,经车主查询车辆属于召回范围,但厂家未启动召回流程且未以任何形式通知车主,因此厂家存在刻意隐瞒车辆安全问题。 2026年6月12日9:30分左右,车辆进入西安店,期间售后服务顾问以需要确认在该店进行维修为由,不予安排技术人员进行故障检修,随即车主开车驶离该店。 2026年6月12日15:30左右,车辆进入十堰店,期间等待超过30分钟才安排服务顾问进行处理。 2026年6月13日上午9点左右,武汉开始安排处理该召回质量问题。 综上: 1.厂家存在刻意隐瞒已知的车辆安全问题,并未及时召回处理且未通知车主。 2.西安店存在售后服务态度问题,对召回质量问题以搪塞理由不予处理。 3.十堰店存在售后服务态度问题,对已提前预约并安排的车辆制动系统故障,售后服务顾问以拖延时间不予处理。