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一汽丰田锐志车辆仪表台开裂老化发粘

投诉编号:【1715198】 投诉时间:2026-07-12 19:19 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:锐志 投诉车型:2009款 2.5S 舒适版 新锐志 REIZ

车辆性质:非营运私家车,全程按时年检、常规保养,无重大事故,仪表台无撞击、拆解、改装痕迹故障详细描述本人车辆为2010年5月出厂初代丰田锐志,原厂中控台塑料面板出现大面积龟裂、表面融化发黏渗油。广州夏季高温暴晒后,车内会释放强烈刺鼻塑胶异味,长时间驾乘出现头晕、咽喉干痒等不适,存在明确健康危害。该故障并非人为损坏,车辆仪表台从未发生撞击、刮擦,也没有私自拆装、加装内饰的行为,纯粹是原厂零部件耐候性差自然老化破损。2005-2010年出厂的初代锐志、同期六代凯美瑞,厂家仪表台使用同款劣质回收塑料,耐高温、抗老化性能严重不达标,全国海量同款车辆出现完全一致的开裂、渗油、异味问题,属于车企批量先天用料缺陷,厂家对此问题完全知情。我咨询本地一汽丰田4S店,售后工作人员清楚该批次车型仪表台是通用通病,但厂家单方面以车辆出厂年限太久为理由,直接拒绝免费更换仪表台、维修补贴等所有售后方案,整套仪表台更换费用高昂,全部需要车主自费承担。仪表台不属于损耗易损件,故障根源是车辆出厂时原材料不合格,厂家不能仅凭车龄推卸产品质量责任。丰田明知该部件会释放有害异味、存在健康隐患,未发布相关召回公告,也没有出台不限年限延保补偿政策,将全部维修成本转嫁给消费者,售后推诿不作为,漠视车主身体健康与合法权益。车主维权诉求1.要求一汽丰田正视2005-2010款初代锐志仪表台批量用料缺陷,针对该批次车辆统一开放不限年限免费更换政策;2.免费为本人车辆更换全新原厂仪表台总成,彻底解决台面开裂、渗油、刺鼻有毒异味问题;3.若无法提供免费更换,厂家全额承担仪表台配件费用与拆装工时费;4.官方发布该批次车型仪表台质量缺陷说明,为全国同款故障车主提供统一解决方案,取消不合理的年限拒赔门槛。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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