东风本田享域正时皮带设计缺陷 易堵塞油路

你好,我要登记正式投诉,麻烦记录我的车架号、联系方式: 1.我的车型是东风本田享域180Turbo1.0T,P10A发动机,车辆在6年/10万公里专项延保有效期内。 2.厂家针对这款湿式正时皮带存在掉毛堵塞机油油路的批量缺陷,发布过预防性免费更换延保政策,政策明确不需要车辆出现故障、不需要故障灯报警,就可以免费更换正时三件套+清洗机油滤网,全国多地车主无故障均已完成更换。 3.刚刚致电客服告知我必须等车辆出故障才能更换,该答复与厂家官方延保政策冲突,属于错误解读政策,限制我合法售后权益。 4.我的诉求:①更正错误答复,告知南宁授权店按原厂预防性政策,预约我无故障免费更换整套正时皮带;②生成投诉工单,给我工单编号,24小时内厂家专员回电跟进处理。