



本人车辆:雪佛兰科鲁泽,外地购车,当前行驶里程不足30000公里,整车已超出3年三包时限,但里程极低,车辆全程无重大事故、无外力撞击、无自行拆解中控屏幕、无在外维修拆屏记录,屏幕保持原厂完整密封状态。车辆核心故障:中控屏幕内部OCA胶高温分层、起泡脱胶,气温越高脱胶越严重,部分区域触控失灵。经大量车友反馈、车库实验室同类投诉可见,科鲁泽全系该中控屏脱胶为原厂胶水用料差、贴合工艺缺陷导致的批量通病,并非车主使用、保养不当造成,属于车辆出厂自带质量问题,并非正常磨损损耗。本人知晓整车3年三包已到期,但该故障是出厂固有设计材料缺陷,大量同款车主同等情况通过厂家善意保修免费更换全新原厂屏幕总成。本人车辆里程极少、车况完好、无任何人为损坏屏幕行为,常规机油保养仅在外正规修理厂完成,保养操作完全不接触中控车机,与屏幕脱胶故障无任何因果关联,4S不能以未店内保养为由拒绝协调厂家特批处理。诉求:上汽通用厂家正视科鲁泽中控屏批量出厂质量缺陷,启动善意保修政策,协调哈尔滨本地雪佛兰4S店为本人免费更换全新原厂中控屏幕总成。
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
